Hamton Metal kimdir? Neden Hamton?

Hamton Metal; İstanbul Tuzla’da Deri Organize Sanayi Bölgesi'nde bulunan üretim altyapısıyla metal tasarım ve imalat süreçlerini kendi bünyesinde yürüten bir üreticidir.
Endüstriyel üretim kabiliyetlerimiz sayesinde, seri üretimden özel projelere kadar geniş ölçekte hizmet vermektedir.

Neden Hamton?

Çünkü biz; yalnızca ürün satan bir marka değil, ürünün arkasındaki mühendislik, üretim disiplini ve kalite standardını yöneten üreticiyiz.
Tasarım, dayanıklılık, yüzey kalitesi ve uzun ömür odağını bir araya getirerek premium bir deneyim sunarız.

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Ürünlerimiz çelik, alüminyum ve %100 paslanmaz çelik malzemelerden üretmekteyiz.
Malzeme bilgisi ve kullanım alanı uygunluğu her ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.

Yüzey kaplama ve boya kalitesi nasıldır? Paslanır mı?

Boyalı ürünlerimizde elektrostatik (statik) boya veya eloksal boya uygulanır. Boya ve yüzey hazırlığı, ürünün uzun ömürlü kullanımı için kritik olduğundan üretim sürecinde özenle yürütülür.

Paslanmaz çelik ürünlerimiz ise %100 paslanmaz çelik malzeme yapısı sayesinde korozyon direnci yüksek çözümler sunar.

Not: Ürünün uzun ömürlü kullanımı, doğru kullanım ve temizlik alışkanlıklarına da bağlıdır.

Renk seçenekleriniz nelerdir?

Ürünlerimizde varyant olarak sunulan temel renklerimiz:

Gold, Beyaz, Krem, Açık Gri, Antrasit Gri, Siyah.

Her ürün sayfasında mevcut renk seçenekleri varyant alanında görüntülenir.

Metal ürümlerin bakımı nasıl yapılır?

Ürünlerinizi nemli bir bez ile kolaylıkla temizleyebilirsiniz.

Dış mekâna uygun ürünleriniz var mı?

Evet, dış mekâna uygun modellerimiz bulunmaktadır. Ancak dış mekân uygunluğu ürün bazında değişir.
Bu nedenle dış mekâna uygunluk bilgisi ürün sayfasında açıkça belirtilir.

YAPIŞKANLI ÜRÜNLER – MONTAJ & KULLANIM

Yapışkanlı ürünlerde hangi bant kullanılıyor?

Yapışkanlı ürünlerimizde yüksek kaliteli çift taraflı bant kullanılmaktadır. Bant ölçüsü/uygulama alanı ürünün boyutuna göre optimize edilir.

Yapışkanlı ürünler ne kadar taşır?

Doğru uygulama yapıldığında ürünlerimiz, ürün boyutu ve bant alanına bağlı olarak yaklaşık 5 kg – 10 kg aralığında taşıma performansı sunabilir.

Taşıma kapasitesi; yüzey tipi, temizlik, uygulama sıcaklığı ve bekleme süresine göre değişebileceğinden, en iyi performans için kullanım talimatına uyulması önemlidir.

Yapışkan uygulama adımları nelerdir?

Maksimum yapışkanın tutunma için önerilen uygulama:

Yüzeyi temizleyin ve kurulayın.

Yapışkan koruyucu etiketi sökün.

Daha güçlü ilk tutunma için hafif ısı uygulayın. (İsteğe bağlı)

Saç kurutma makinesi ile yüzeyi ve bant yüzeyini hafifçe ılıtmanız önerilir.

Aşırı sıcak uygulamayın; amaç “ısıtmak” değil “ılıtmak”tır.

Ürünü yüzeye uygulayın ve 10–15 saniye sabit basınç uygulayın.

Ürünü kullanmadan önce 24 saat bekleyin.

24 saat bekleme neden önemli?

Yapışkan bantlar, maksimum performansa ulaşmak için zamana ihtiyaç duyar.

Ürünü uyguladıktan sonra 24 saat beklemek, bantın yüzeyle tam temas sağlayarak en güçlü tutunma seviyesine ulaşmasına yardımcı olur.

En sık yapılan montaj hatası nedir?

En sık karşılaşılan hata; ürünü yanlış konuma uygulayıp sonrasında sökerek tekrar yapıştırmaya çalışmaktır.

Yapışkanlı ürünlerde ilk uygulama kritiktir; sök-tak yapmak yapışkan performansını düşürür.

Ürün düşerse ne olur? Ek bant / ek askı satıyor musunuz?

Yapışkanlı ürünlerde yüzeye uygulanıp kullanıldıktan sonra yapışkan sistem “kullanılmış” statüsüne girer.
Bu nedenle kullanım sonrası yapışkan performansının düşmesi veya ürünün düşmesi durumunda garanti kapsamı etkilenebilir.

Bu tip ihtiyaçlar için ek askı ve/veya ek yapışkan bant ürünlerini mağazamızda ayrıca sunacağız.

Yapışkanlı ürünlerde garanti nasıl işler?

Yapışkanlı ürünlerin yapışkan yüzeyi uygulandıktan sonra ürün “kullanılmış” sayılır ve yapışkan sisteminin garanti kapsamı buna göre değerlendirilir.

Ürünü kullanım talimatına uygun şekilde uygulamak, hem performans hem de süreç yönetimi açısından önemlidir.

MONTAJ, DEMONTE ÜRÜNLER, AKSESUARLAR

Ürünler demonte mi geliyor?

Ürünlerimizin büyük kısmı montajlı olarak gönderilir.

Demonte gönderilen ürünlerimizde ise kutu içeriğinde montaj kılavuzu bulunmaktadır.

Vidalı ürünleriniz var mı?

Evet. Bazı ürünlerimizde ekstra sağlamlık için vidalı montaj seçeneği bulunmaktadır. İlgili ürünlerde gerekli dübel ve vida ürünle birlikte gönderilir.

Ürün ömrü ne kadardır?

Doğru kullanım ve bakım ile ürünlerimiz 5 yıl ve üzeri uzun ömürlü kullanım için uygundur.
Kullanım koşulları ve ortam şartlarına bağlı olarak bu süre daha da uzayabilir.

SİPARİŞ, KARGO VE TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerin kargoya teslim süresi genel olarak 4–5 gün aralığındadır.

Dönemsel yoğunluklarda veya özel ürünlerde süre değişebilir; güncel akış ürün sayfası ve sipariş bilgilendirmelerinde takip edilir.

Ortalama teslimat süresi nedir?

Ortalama teslimat süresi 5–6 gün aralığındadır (kargo süreçlerine göre değişebilir).

Ücretsiz kargo var mı?

Evet. Ücretsiz kargo seçeneğimiz mevcuttur.
Ücretsiz kargo koşulları ve güncel tutarlar sitede belirtildiği şekilde uygulanır.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Sipariş ekranında listelenen anlaşmalı kargo seçenekleriyle gönderim sağlanır.
Kargo firmaları operasyonel koşullara göre esnek yönetilebilir.

Kargo/nakliye ücretleri nedir?

Her bölgede ücretlendirme değişmektedir. Sepette nakliye tutarlarını görüntüleyebilirsiniz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemleri geçerlidir? Kapıda ödeme var mı?

Ödeme yöntemleri, altyapı üzerinden ödeme adımında otomatik olarak sunulmaktadır.
Taksit seçenekleri kart ve bankaya göre değişiklik gösterir.
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İADE, DEĞİŞİM, HASARLI ÜRÜN

İade süreci nasıl işler? İade süresi ne kadar?

İade süresi ve süreç; ürünün durumuna, kategoriye ve mevzuata uygun şekilde yürütülür.

İade onaylandığında ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

Yapıştırılmış ürünler iade edilebilir mi?

Hayır. Yapışkanlı ürünlerde ürün yüzeye uygulanmışsa “kullanılmış” statüsüne girer ve iade kapsamına girmez.

Hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde süreç hızlıca başlatılır.
Ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla destek ekibimize ulaşmanız yeterlidir.
Hasarlı ürünlerde uygun koşullarda değişim yapılabilmektedir.

Üretim hatası olursa ne olur?

Üretim hatası Hamton Metal kaynaklı ise süreç kolaylaştırılır ve müşterinin mağdur olmaması için en hızlı çözüm planlanır (değişim / iade sürecinin hızlandırılması gibi).

KURUMSAL, TOPTAN SATIŞ, PROJE & BAYİLİK

Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet. Toptan alım ve iş birlikleri için e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uygun görülen iş birliklerinde çevrimiçi görüşme planlanır.

Bayilik / distribütörlük veriyor musunuz?

Evet. Bayilik ve distribütörlük talepleri için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Bölge, satış kanalı ve operasyon kabiliyeti gibi kriterler doğrultusunda değerlendirme yapılır.

Özel üretim / kişiye özel üretim yapıyor musunuz?

Evet. Kişiye özel ölçü, renk veya proje bazlı üretimler için iletişim bilgilerimiz üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.
Teknik gereksinimler değerlendirildikten sonra teklif süreci başlatılır.

İLETİŞİM

Size nasıl ulaşabilirim?

Tüm soru, talep, iş birliği ve destek konuları için web sitemizde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Siparişle ilgili taleplerde sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.